Oteller misafirleri i\u00e7in sadece gece uyacaklar\u0131 bir yer olman\u0131n \u00e7ok daha \u00f6tesinde bir anlam ta\u015f\u0131yor. Bir otelde konaklama karar veren pek \u00e7ok misafir i\u00e7in, olumsuz bir tecr\u00fcbe ya\u015famad\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece, o otel ve personelinin her t\u00fcrl\u00fc g\u00f6r\u00fc\u015f ve tavsiyesi \u00f6nemlidir. \u00d6zellikle de tesis misafirin \u00e7ok iyi bilmedi\u011fi bir b\u00f6lgedeyse akl\u0131na tak\u0131lan pek \u00e7ok soruyu sormak i\u00e7in en g\u00fcvenilir adres konaklad\u0131\u011f\u0131 otelin resepsiyonudur.<\/p>\n
Bu nedenle bir otelin resepsiyonu, m\u00fc\u015fterinin otelle ilgili ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131laman\u0131n \u00f6tesinde, bu konular d\u0131\u015f\u0131nda da gelebilecek soru ve taleplere yard\u0131mc\u0131 olmak zorundad\u0131r. Otel y\u00f6neticilerinin de bu g\u00f6revdeki personeli haz\u0131rlamalar\u0131 m\u00fc\u015fteri memnuniyetinin \u00fcst seviyeye \u00e7\u0131kabilmesi a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00f6nemlidir.<\/p>\n
\u0130\u015fte her resepsiyon g\u00f6revlisinin cevaplayabilmesi gereken ve s\u0131k kar\u015f\u0131la\u015fabilece\u011finiz 10 soru…<\/p>\n
Resepsiyon g\u00f6revlisi otele yak\u0131n restoranlar hakk\u0131nda bilgi sahibi olmal\u0131 ve bal\u0131k ya da y\u00f6resel yemekler gibi \u00f6zel taleplere yan\u0131t verebilecek \u015fekilde bu bilgiyi aktarabiliyor olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n
Misafir genel olarak al\u0131\u015fveri\u015fe \u00e7\u0131kmak istiyor olabilece\u011fi gibi, yan\u0131nda getirmeyi unuttu\u011fu bir ihtiyac\u0131n\u0131 da temin etmek istiyor olabilir. Her durumda resepsiyon g\u00f6revlisinin misafirin ihtiyac\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layabilece\u011fi al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131labilecek yerleri sayabiliyor olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n
Resepsiyon g\u00f6revlisinin civardaki tarihi ve turistik yerlerle ilgili bir tur rehberi kadar bilgisi olmas\u0131na gerek yok ama misafirlere gezebilecekleri en az\u0131ndan 2 veya 3 mekan \u00f6nerebilmelidir.<\/p>\n
\u015eehir turlar\u0131, \u00f6zel sportif aktiviteler ile ilgili \u00f6nceden ve sezonluk olarak bilgi sahibi olmak, bu konuda misafirleri do\u011fru y\u00f6nlendirebilmek a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00f6nem ta\u015f\u0131r.<\/p>\n
Yak\u0131ndaki sinema, tiyatro veya sergi alanlar\u0131n\u0131n hangileri oldu\u011funu bilmenin yan\u0131 s\u0131ra, e\u011fer film, oyun veya g\u00f6steriler hakk\u0131nda bilgi aktarmak m\u00fcmk\u00fcn olursa m\u00fc\u015fteri memnuniyetini daha da art\u0131rmak m\u00fcmk\u00fcn olabilir. Bununla beraber \u015fehir m\u00fczesi ve k\u00fct\u00fcphane gibi k\u00fclt\u00fcrel alanlarla ilgili bilgi aktarabilmek de art\u0131 bir puan olacakt\u0131r.<\/p>\n
Tesisiniz sadece belli \u00fclkelerin vatanda\u015flar\u0131na hizmet veriyorsa yaln\u0131zca o \u00fclkelerin konsolosluklar\u0131n\u0131 bilmek yeterlidir. Fakat \u00e7ok say\u0131da farkl\u0131 \u00fclkeden gelen misafiriniz varsa en az\u0131ndan her birinin konsoloslu\u011fu ile ilgili bilgilere nereden ve nas\u0131l ula\u015fabilece\u011fini biliyor olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n
B\u00f6lgenin daha g\u00fcvenli olan k\u0131s\u0131mlar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra hava karard\u0131ktan sonra gidilmesi tavsiye edilmeyen yerlerle ilgili sorularla s\u0131k kar\u015f\u0131la\u015fabilirsiniz. Bu konuyla ilgili bilgiyi a\u00e7\u0131k\u00e7a ama misafiri gereksiz yere korkutmadan yapabilmek \u00f6nemlidir.<\/p>\n
Her resepsiyon g\u00f6revlisi, kendi verebilece\u011fi bilgiden fazlas\u0131na ihtiya\u00e7 duyan misafirleri y\u00f6nlendirece\u011fi turist bilgi b\u00fcrosunun yerini biliyor olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n
\u00d6zellikle turistler al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131n\u0131 bilmedikleri b\u00f6lgelerde kendilerini doland\u0131r\u0131lmaya kar\u015f\u0131 g\u00fcvenceye almak isterler. O y\u00fczden tesisten s\u0131k gidilebilecek (\u00f6rne\u011fin havaalan\u0131 veya \u015fehir merkezi gibi) yerlere kadar olan taksi \u00fccretleri hakk\u0131nda bilgi isteyebilirler.<\/p>\n
Toplu ta\u015f\u0131may\u0131 kullanmay\u0131 tercih eden turistler i\u00e7in en yak\u0131n duraklar konusunda yard\u0131mc\u0131 olman\u0131n \u00f6tesinde, e\u011fer tesis b\u00fcy\u00fck bir \u015fehirdeyse ve toplu ta\u015f\u0131ma sistemi bilmeyenler i\u00e7in kafa kar\u0131\u015ft\u0131r\u0131c\u0131 olabilecekse gidecekleri yere kadar nerelerde aktarma yap\u0131lmas\u0131 gerekti\u011fini, m\u00fcmk\u00fcnse yaz\u0131l\u0131 olarak verebilmek faydal\u0131 olacakt\u0131r.<\/p>\n
M\u00fc\u015fteri memnuniyetini sa\u011flayarak, misafirlerin hem tekrar gelmeleri, hem de yak\u0131nlar\u0131na \u00f6nermeleri i\u00e7in resepsiyon g\u00f6revlisinden tesisin web sitesine kadar her \u015feyin kusursuz \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor olmas\u0131 son derece \u00f6nemlidir. Oteliniz i\u00e7erisindeki yap\u0131y\u0131 zaten kusursuz bir \u015fekilde i\u015fletiyorsunuzdur, ihtiyac\u0131n\u0131z g\u00fcvenilir ve d\u00fc\u015f\u00fck maliyetli bir teknik alt yap\u0131ysa HotelRunner<\/b> tek ba\u015f\u0131na size yeter. Gelin kredi kart\u0131n\u0131za ba\u015fvurman\u0131z gerekmeden \u00fcye kayd\u0131n\u0131z\u0131 olu\u015fturun<\/a> ve HotelRunner\u2019\u0131n hayat\u0131n\u0131z\u0131 kolayla\u015ft\u0131rarak, sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131z\u0131 nas\u0131l art\u0131raca\u011f\u0131n\u0131 kendiniz g\u00f6r\u00fcn\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Oteller misafirleri i\u00e7in sadece gece uyacaklar\u0131 bir yer olman\u0131n \u00e7ok daha \u00f6tesinde bir anlam ta\u015f\u0131yor. Bir otelde konaklama karar veren pek \u00e7ok misafir i\u00e7in, olumsuz bir tecr\u00fcbe ya\u015famad\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece, o otel ve personelinin her t\u00fcrl\u00fc g\u00f6r\u00fc\u015f ve tavsiyesi \u00f6nemlidir. \u00d6zellikle de tesis misafirin \u00e7ok iyi bilmedi\u011fi bir b\u00f6lgedeyse akl\u0131na tak\u0131lan pek \u00e7ok soruyu sormak i\u00e7in […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":7039,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[432],"tags":[],"class_list":["post-3020","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ipuclari-puf-noktalar"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3020"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3020\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelrunner.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}