Misafir İlişkileri Yönetimi (GRM)

Misafirlerinizle daha güçlü ilişkiler kurun

Misafirlerinizle tercih ettikleri dilde iletişim kurun ve otomatik, kişiselleştirilmiş e-postalarla konaklamalarından önce, sırasında ve sonra bağlantıda kalın.

Demo talep edin

Neden HotelRunner Misafir İlişkileri Yönetimi'ni tercih etmeliyim?

Platformumuz, rekabette bir adım önde olabilmeniz ve işinizi büyütmeye odaklanmanız için karmaşık süreçleri sadeleştiriyor. Misafir İlişkileri Yönetimi ile bunu nasıl sağladığımızı keşfedin.

Sorunsuz misafir iletişimi

Otomatik, birden çok dilde ilettiğiniz e-postalar aracılığıyla misafirlerinizle seyahatlerinin her aşamasında zahmetsizce bağlantı kurun. Zamanında ve yerinde iletişimlerle misafirlerin deneyimlerini iyileştirerek ilişkinizi güçlendirin.

Özelleştirilebilir iletişim akışları

Her misafirin benzersiz ihtiyaçlarına göre e-posta gönderme planlarınızı uyarlayın. Rezervasyon onaylarından kişiselleştirilmiş önerilere kadar her bireye hitap eden, özel bir deneyim yaratın.

Detaylı performans takibi

İletişim stratejinizin etkinliğini detaylı analizlerle izleyin. Yaklaşımınızı sürekli olarak iyileştirmek ve etkiyi en üst düzeye çıkarmak için açılma oranlarını, etkileşim düzeylerini ve dönüşüm ölçümlerini izleyin.

İyileştirilmiş misafir sadakati ve gelir

Tekrar eden rezervasyonlara odaklanın ve anlamlı etkileşimleri sürdürerek uzun dönemli sadakati teşvik edin. Misafirlerin tercihlerine ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş teklifler ve teşvikler sunarak memnuniyeti artırın ve tekrar ziyaret etmelerini sağlayın.

Misafirlerle etkileşim

Misafirlerle seyahatin her aşamasında iletişim halinde kalın

Misafirlerinizin rezervasyondan konaklama sonrasına kadar deneyimlerini iyileştiren otomatik e-postalarla etkileşimde kalın. Her etkileşimi, bağ kurmak, dönüştürmek ve kalıcı ilişkiler kurmak için bir fırsata dönüştürün.

İletişim akışı

Mesajlarınızı misafirlerinize uyarlayın

Misafir yolculuğunun her aşaması için (rezervasyon sonrası, varış öncesi, tesis içi ve konaklama sonrası) özel e-posta gönderim planları tasarlayın. Misafirlerin tercihleri ve ihtiyaçlarını yansıtan birden çok dilde yazılmış, kişiselleştirilmiş e-postalarla her misafirin özel hissetmesini sağlayın.

Havalimanı transferleri, oda yükseltmeleri ve yerel öneriler gibi kişiye özel hizmetler sunun.
OTA’lardan gelen misafirleri, gelecekteki sadakat programlarından faydalanmak için doğrudan iletişim bilgilerini paylaşmaya teşvik edin.
Tekrarlanan rezervasyonları ve uzun dönemli sadakati artırmak için misafir ilişkilerini güçlendirin.

Demo talep edin

Hedefli iletişim

Doğru mesajla doğru misafirlere ulaşın

Hedef kitlenizi rezervasyon kanalına, ülkeye ve daha fazlasına göre segmentlere ayırın. Birden fazla dilde kişiselleştirilmiş içerik oluşturun ve etkileşim stratejinizi optimize etmek için her e-postanın performansını izleyin.

Tamamen entegre bir platform

Bağlantılı çözümlerle otel yönetiminizi iyileştirin.

Kusursuz bir şekilde birlikte çalışmak üzere tasarlanmış güçlü ürünlerle yeteneklerinizi genişletin, operasyonları basitleştirin ve tesisinizin potansiyelini en üst düzeye çıkarın.

Misafir İlişkileri Yönetimi

Kanal Yöneticisi

PMS

Finans ve Ödemeler

Tamamen entegre bir platform

Bağlantılı çözümlerle otel yönetiminizi iyileştirin.

Misafir İlişkileri Yönetimi

Rezervasyon Modülü

Sık sorulan sorular

Misafir İlişkileri Yönetimi (GRM) misafir memnuniyetini nasıl iyileştirebilir?

GRM, misafir verilerini, tercihlerini ve rezervasyon geçmişini saklayarak ve organize ederek daha güçlü ve daha kişiselleştirilmiş ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Bu bilgilerle kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilir, teklifleri özelleştirebilir ve misafirlerle konaklamalarından önce, konaklamaları sırasında ve konaklamalarından sonra daha etkili bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz. Onlarla bu şekilde ilgilenmek hem misafir memnuniyetini artırır hem de tekrar eden rezervasyonlar yapmaya teşvik eder.

GRM ile misafir iletişimini otomatikleştirebilir miyim?

Evet. HotelRunner’ın Misafir İlişkileri Yönetimi sayesinde, karşılama e-postaları, check-in hatırlatmaları, kalış sonrası anketler ve özel teklifler gibi önemli misafir etkileşimlerinizi otomatikleştirebilirsiniz. Bu iletişimleri, misafir davranışlarına göre otomatik olarak tetiklenecek şekilde ayarlayabilir, böylece iş yükünüzü artırmadan misafirlerinizin deneyimini iyileştiren, zamanında ve tutarlı bir etkileşim sağlayabilirsiniz.