Maîtrisez la gestion de votre réputation grâce à la puissance de l'IA

Apportez une réponse professionnelle aux commentaires des clients, améliorez votre réputation en ligne et visualisez vos performances grâce au Centre D’Évaluation.

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Réponses assistées par l'IA

Générez des réponses uniques à vos commentaires en quelques secondes

Ne manquez jamais une occasion de communiquer avec vos clients. Grâce à l’intelligence artificielle, générez instantanément des réponses uniques et réfléchies aux commentaires, garantissant ainsi une présence en ligne positive, une meilleure satisfaction des clients et un flux de recettes régulier.

Intégration de Google Translate

Brisez la barrière de la langue et communiquez dans n'importe quelle langue

Traduisez instantanément les commentaires des clients dans plus de 133 langues à l’aide de l’outil Google Translate intégré, pour une communication claire et efficace avec les clients du monde entier.

Améliorez votre portée mondiale et veillez à ce que chaque client se sente écouté et valorisé, quelle que soit sa langue.

Pourquoi choisir Centre d’Évaluation HotelRunner ?

Notre plateforme est conçue pour simplifier les processus complexes afin que vous puissiez garder une longueur d'avance sur la concurrence et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Découvrez comment HotelRunner Centre d’Évaluation vous permet d'y parvenir.

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Gestion centralisée

Consultez et répondez à vos évaluations dans un seul endroit au lieu de naviguer sur plusieurs plate-formes grâce à nos partenariats stratégiques avec Booking.com, Expedia et Airbnb.

Précision assistée par l'IA

Tirez parti de l'IA pour générer des réponses personnalisées et professionnelles, en améliorant la satisfaction des clients et en renforçant la réputation de votre établissement.

Communication mondiale

Surmontez les barrières linguistiques grâce à la traduction intégrée, qui garantit une communication claire avec les clients du monde entier.

Perspectives basées sur les données

Obtenez des informations précieuses sur les performances de votre établissement, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées et d'apporter des améliorations continues.

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Personnalisation sans effort

Conservez et réemployez vos meilleures réponses

Conservez vos réponses les plus efficaces pour une utilisation ultérieure. Personnalisez et adaptez facilement ces réponses pré-rédigées pour répondre à de nouveaux commentaires, en économisant considérablement le temps et les efforts nécessaires à la rédaction de messages personnalisés. Maintenez la cohérence avec un minimum d’effort.

Suivi des performances

Analysez vos performances et améliorez-les en permanence

Surveillez les performances de votre établissement dans des catégories clés telles que la propreté, le confort et les équipements. Bénéficiez d’informations précieuses, identifiez les domaines à améliorer et suivez vos progrès au fil des ans.

Améliorez la gestion de votre établissement grâce à des solutions connectées

Développez vos capacités, simplifiez vos opérations et maximisez le potentiel de votre établissement grâce à des outils performants conçus pour fonctionner ensemble de manière fluide.

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Gestion de la relation client

Gestionnaire de canaux

Système de gestion de propriétés

Finances et paiments

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le Centre d’Évaluation HotelRunner ?

Centre d’Évaluation HotelRunner est une plate-forme alimentée par l’IA qui vous aide à gérer les avis des clients provenant de plusieurs canaux depuis un seul endroit, ce qui vous permet de répondre aux commentaires des clients de manière professionnelle et d’améliorer votre réputation en ligne.

Quelles sont les plates-formes à partir desquelles je peux gérer les avis par le biais de Centre d’Évaluation ?

Vous pouvez gérer et répondre aux avis des principales plate-formes telles que Booking.com, Expedia et Airbnb, le tout à partir d’un tableau de bord centralisé dans Centre d’Évaluation.

Quels sont les avantages de la gestion de mes avis ?

La gestion de vos avis par le biais de Centre d’Évaluation vous permet de répondre rapidement et de manière professionnelle, d’améliorer la satisfaction de vos clients et de renforcer votre réputation en ligne. Il vous permet également d’obtenir des informations précieuses sur les avis des clients, d’identifier les points à améliorer et d’instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels en maintenant une réputation en ligne cohérente et positive.