Otelcilik Terimleri Kısaltmaları: Sektörde En Çok Kullanılan Kavramlar

Otelcilik ve konaklama sektöründe kullanılan terimler genellikle uzun ve yabancı kökenlidir. Otelcilik terimleri kısaltmalarını bilmek, sektöre hakimiyetinizi artırırken aynı zamanda iletişimi hızlandırır ve iş süreçlerini daha verimli hale getirir.

Rezervasyon ve misafir yönetimi

AI (All Inclusive / Her Şey Dahil): Bir konaklama tipidir. Dahilinde kahvaltı, öğlen ve akşam yemeği; alkollü ve alkolsüz içecekler bulunmakta, ekstralar ayrı fiyatlandırılmaktadır.

B&B (Bed&Breakfast / Oda ve kahvaltı): Bu planda ücrete konaklama ve kahvaltı dahildir, ekstralar ve varsa diğer öğünler ayrı fiyatlandırılmaktadır. Günümüzde Oda Kahvaltı aynı zamanda bir tesis tipi ismi olarak da kullanılmaktadır.

BAR (Best Available Rate / En İyi Fiyat): Belli bir zaman aralığı ve oda için minimum fiyat.

C/In (Check-in / Giriş)

C/Out (Check-out / Çıkış)

DBL (Double Room / Çift Kişilik Oda): İki adet tek kişilik yatak veya bir adet çift kişilik yatak içeren otel odası.

FB (Full Board / Tam Pansiyon): Bir konaklama tipidir. Dahilinde kahvaltı, öğlen yemeği ve akşam yemeği bulunmakta, ekstralar ayrı fiyatlandırılmaktadır.

HB (Half Board / Yarım Pansiyon): Tesisteki konaklama ücretidir, bu ücret dahilinde kahvaltı ve akşam yemeği bulunmakta, ekstralar ayrı fiyatlandırılmaktadır.

RO (Room Only / Sadece Oda): Tesisteki konaklama ücretidir, bu ücret dahilinde sadece oda bulunmakta ve ekstralar ayrı fiyatlandırılmaktadır.

ROH (Run of the house / Kategorisi belli olmayan oda ücreti): Bir oteldeki veya konaklama tesisindeki standart oda kategorisi. Misafirlerin ROH seçmesi durumunda, gerçek oda giriş sırasında müsaitlik durumuna göre otel tarafından belirlenir.

UAI (Ultra All Inclusive / Ultra Her Şey Dahil): Tesisteki konaklama ücretidir, bu ücret dahilinde kahvaltı, öğlen yemeği, akşam yemeği; alkollü ve alkolsüz içecekler bulunmaktadır. Buna ek olarak masaj ve fine dining gibi premium hizmetler dahil olabilir. Bu hizmetler pakette belirtilmiştir.

VIP (Very Important Person / Önemli misafir)

Satış, pazarlama ve dağıtım kanalları

FIT (Foreign/Flexible Independent Travel): Gezginlerin istek ve ihtiyaçlarına göre şekillendirilen turlardır.

GDS (Global Distribution System / Küresel Dağıtım Sistemi): Oteller, havayolları, araç kiralama şirketleri ve tur operatörleri gibi seyahat sektörü tedarikçilerini, seyahat acenteleri ve online rezervasyon platformlarıyla buluşturan dağıtım sistemidir.

GIT (Group Inclusive Tour / Paket Tur Grubu): Grup halinde seyahat eden gezginler için oluşturulmuş paket turlardır. Bu paketler dahilinde konaklama, ulaşım, geziler ve rehberlik hizmetleri dahil olabilir. Genellikle bireysel turlardan daha uygun fiyatlıdır.

IIT (Individual Inclusive Tour / Bireysel Paket Tur): Bireysel seyahat eden gezginler için oluşturulmuş paket turlardır. Bu paketler dahilinde konaklama, ulaşım, geziler ve rehberlik hizmetleri dahil olabilir.

OTA (Online Travel Agency / Online Seyahat Acentesi): Otel, uçuş, araç kiralama gibi seyahat ürünlerini internet üzerinden satışa sunan dijital platformlardır. Bu platformlar sayesinde dünyanın dört bir yanındaki potansiyel misafirlere ulaşabilirsiniz.

TÜRSAB: Türkiye Seyahat Acentaları Birliği

Operasyonel ve teknik terimler

H/K (Housekeeper / Kat Hizmetleri Görevlisi): Housekeeper olarak da bilinen kat hizmetleri görevlisi konaklama tesislerinde misafir odalarının, ortak alanların ve tesisin genel temizliğinden sorumlu kişidir.

H/Kpg. (Housekeeping / Kat Hizmetleri): Kat hizmetleri otellerde ve konaklama tesislerinde misafir odalarının, ortak alanların ve tesisin genel temizliğinden sorumlu departmandır.

P/P (Per Person / Kişi Başına): Bir hizmetin, ürünün ya da paket programın her bir kişi için geçerli olan fiyatını veya miktarını ifade eder. 

RQ (Request / Yanıt bekleme süresi)

Turizm ve konaklama sektöründe karşımıza çıkan bu kısaltmalar günlük işlerin daha hızlı ve anlaşılır şekilde yürümesini sağlamaktadır. Özellikle yoğun sezonlarda, hem ekip içinde hem de misafirlerle iletişimde bu terimlerin ne anlama geldiğini bilmek büyük kolaylık sağlar. Bu kısaltmalar, sektörde ortak bir dil oluşturarak sadece sektör profesyonellerinin değil, seyahat eden misafirlerin de hizmetleri daha kolay anlamasını ve doğru beklentiye girmesini sağlar.