Nuestra plataforma está diseñada para simplificar procesos complejos, de modo que pueda adelantarse a la competencia y centrarse en hacer crecer su negocio. Descubra cómo la Gestión de Relaciones con los Huéspedes (GRH) lo hace posible.
Comuníquese fácilmente con los huéspedes en cada etapa de su viaje por medio de mensajes de correo electrónico automatizados y multilingües. Mejore su experiencia y refuerce su relación con comunicaciones oportunas y pertinentes.
Ajuste sus programas de correo electrónico a las necesidades específicas de cada huésped. Desde confirmaciones de reserva hasta recomendaciones personalizadas, cree una experiencia personalizada que se adapte a cada persona.
Supervise la eficacia de su estrategia de comunicación con análisis detallados. Realice un seguimiento de las tasas de apertura, los niveles de participación y las métricas de conversión para perfeccionar continuamente su enfoque y maximizar el impacto.
Impulse la repetición de reservas y fomente la fidelidad a largo plazo manteniendo interacciones significativas. Personalice las ofertas y los incentivos según las preferencias y los comportamientos de los clientes para aumentar su satisfacción y animarles a volver.
Segmente su audiencia por canal de reserva, país, entre otros. Elabore contenidos personalizados en varios idiomas y supervise el rendimiento de cada correo electrónico para optimizar su estrategia de captación.
Expanda sus capacidades, simplifique las operaciones y maximice el potencial de su propiedad con potentes productos diseñados para que funcionen juntos a la perfección.
La GRH le ayuda a establecer conexiones más sólidas y personalizadas con sus huéspedes almacenando y organizando los datos, las preferencias y el historial de reservas de los huéspedes. Con esta información, puede crear experiencias personalizadas, adaptar las ofertas e interactuar con los huéspedes de forma más eficaz antes, durante y después de su estancia. Este nivel de atención no solo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también fomenta la repetición de reservas.
Sí, con la GRH de HotelRunner puede automatizar las interacciones clave con los huéspedes, como el envío de correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de llegada, encuestas posteriores a la estancia y ofertas especiales. Puede configurar estas comunicaciones para que se activen automáticamente según el comportamiento de los huéspedes, garantizando una interacción oportuna y coherente que mejore su experiencia sin aumentar su carga de trabajo.
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