L’Elite Hotel Istanbul Airport, qui a commencé à travailler avec HotelRunner Elite, a enregistré des améliorations nettes et mesurables de ses performances commerciales en seulement 4 mois. Sur un marché caractérisé par des séjours courts, des clients sensibles au prix et une concurrence intense, se démarquer dépend de la capacité à proposer le bon prix au bon moment et à renforcer les ventes directes. Ce processus démontre clairement à quelle vitesse une stratégie et des conseils adaptés peuvent avoir un impact.
Le succès en chiffres
Canaux de vente directs :
Augmentation de plus de 3 fois
Réservations générées par Google via Direct Plus* :
Croissance de près de 3 fois
Principales canales de ventas:
Croissance de 28 %
Ces résultats montrent que même dans un segment hautement concurrentiel et où les décisions sont prises rapidement, comme celui des hôtels d’aéroport, il est possible d’obtenir d’excellentes performances en peu de temps grâce à une stratégie adaptée.
*HotelRunner Direct Plus est une solution qui augmente les réservations directes grâce au marketing sur les métamoteurs de recherche. En référençant votre établissement sur des métamoteurs tels que Google, trivago et Neredekal.com en un seul clic, elle renforce votre visibilité en ligne et vous aide à maximiser votre potentiel de revenus directs.
Le point de départ
Dans le cadre de cette collaboration, les principaux problèmes affectant les performances commerciales de l’établissement ont été identifiés :
Incapacité à déterminer la tarification adéquate en fonction de la demande et de l'emplacement dans un environnement hautement concurrentiel
Une politique d'annulation stricte qui réduisait les ventes
Absence d'une stratégie commerciale et promotionnelle clairement définie
Réservations directes via le site web sous-performantes par rapport au potentiel
Comment HotelRunner Elite a favorisé la transformation
Initiative clé
Tarification basée sur la demande et l'emplacement
L'équipe HotelRunner Elite a développé un modèle de tarification saisonnier et basé sur la demande, adapté à la nature dynamique d'un hôtel d'aéroport. La stratégie tarifaire a été restructurée sur la base d'une analyse de la concurrence et de données de demande en temps réel.
Résultat
Un positionnement sur le marché avec le bon prix au bon moment a été atteint, et les performances commerciales ont pris de l'élan en peu de temps.
Initiative clé
Assouplissement de la politique d'annulation
La politique d'annulation existante, qui avait un impact direct sur les ventes, a été analysée et remplacée par un modèle plus flexible.
Résultat
Ce changement est devenu un facteur de préférence important pour les clients et a entraîné une augmentation notable des taux de conversion.
Initiative clé
Stratégie de promotion et de vente par canalL'approche commerciale, auparavant peu claire, a été transformée en une structure holistique grâce au conseil d'HotelRunner Elite.
Des promotions par canal ont été créées
La visibilité sur les principaux canaux de vente a été renforcée
Des campagnes spécifiques au site web ont été conçues
Resultado
Si bien se logró un crecimiento significativo en los principales canales de venta, el aumento más notable se produjo en las reservas directas.
Initiative clé
Croissance rapide des réservations directes
Grâce à des promotions spécialement conçues pour le site web, les canaux de vente directs ont été placés au centre de la stratégie.
Résultat
En seulement 4 mois, une augmentation rapide et durable des réservations directes via le site web a été obtenue.
"Les résultats que nous avons obtenus en si peu de temps sont extrêmement satisfaisants. Nous disons souvent : “Nous aurions aimé commencer à travailler avec HotelRunner Elite avant le début de la saison.” Le fait qu’Elite puisse garantir une telle efficacité même pendant la basse saison démontre clairement à quel point la structure qu’il propose est durable."
Cihat Peker, Directeur général
Elite Hotel Istanbul Airport
L'approche Elite qui fait la différence
Tout au long du processus, l’établissement a bénéficié non seulement d’un soutien technique, mais aussi de conseils proactifs et d’un accompagnement dans des domaines critiques tels que la tarification, la conception de campagnes et les stratégies de distribution. Les processus décisionnels ont été analysés et gérés en collaboration avec l’équipe Elite.
Avantage concurrentiel obtenu
Grâce à HotelRunner Elite, l’établissement :
A pris sa place sur le marché avec le bon prix au bon moment pendant les périodes de forte concurrence
A bénéficié d'une structure plus flexible, plus visible et plus réactive par rapport à ses concurrents
A renforcé sa position sur le marché, notamment grâce à la croissance des ventes directes